优衣库“偷拍门”：当防盗系统变成隐私侵犯的帮凶

这不是谍战剧里的监控桥段，而是发生在优衣库试衣镜背后的真实场景。记者调查发现，部分门店员工手持手机或iPod，对着戴口罩的顾客、推婴儿车的母亲甚至只是触摸衣服的年轻人按下快门，这些照片被打上“11号”标签，在数百人的企业微信群里流转。所谓的防盗措施，正在演变成一场对普通消费者的系统性隐私侵犯。

陈先生（化名）至今记得第一次走进广州VT101优衣库时的异样感。店员的目光像扫描仪般锁定他，保安始终保持着三米距离亦步亦趋。更诡异的是，此后他踏足的四家不同门店，都复刻了同样的“待遇”。而鞠女士（化名）的遭遇更显荒诞——只因曾在深圳门店处理过一条带防盗扣的丝巾，她在广州分店立刻沦为“重点关照对象”，保安的脚步声如同附骨之疽。这些被标记的顾客不知道，他们的正脸、背影甚至随身背包，早已被红框标注存入名为“疑似小偷”的电子相册。

前员工曝光的内部资料显示，这种偷拍绝非个别行为。有区域经理明确要求“每天至少上报一个案例”，在名为“发信”的流程中，监控截图与手机偷拍影像混杂，从戴口罩的中年男子到取衣服的年轻女性，任何稍显非常规的动作都可能触发快门。更令人不安的是，当员工通过内部热线举报时，这些投诉如同石沉大海。

法律界人士指出，这种操作已踩过法律红线。根据《个人信息保护法》，收集可识别特定身份的影像必须征得明确同意。而优衣库将顾客正常购物行为标签化为“可疑”，本质上是对人格尊严的侵犯。即便在公共空间，长期跟踪与心理压迫同样构成隐私侵害。

耐人寻味的是，这种越界行为被包装成“防盗必要手段”。但对比ZARA、H&M等品牌公开的隐私政策，无一允许员工用私人设备拍摄顾客。行业惯例是使用固定监控事后调取，且严禁影像传播。优衣库的“发信”机制，早已超出合理范畴，沦为对消费者的有罪推定。

当防盗变成一场猎巫行动，最终伤害的是商业社会的信任基础。消费者走进门店时，期待的是“欢迎光临”而非“注意11号”。优衣库至今的沉默，或许比偷拍行为本身更值得警惕——在数据安全意识觉醒的时代，任何对隐私权的轻视，终将付出品牌声誉的代价。