“可疑”就偷拍？优衣库防盗莫越法律红线

优衣库部分门店以“防盗”之名，行“偷拍”之实，将消费者肖像在内部群聊中随意传播，这一被包装为“发信”的行为，不过是商业焦虑下对个体尊严的无情践踏。当防范失窃的初衷异化为一场针对普通顾客的“有罪推定”时，商家所标榜的开放与信任已然崩塌。这不仅暴露出企业在管理思维上的懒政与傲慢，更以刺耳的警钟，敲打着消费者权益保护与商业伦理的脆弱边界。

“防盗”压力固然存在，但这绝不能成为僭越法律红线、侵犯公民人格权的借口。我国《民法典》明确保障公民肖像权与隐私权，《个人信息保护法》亦强调信息处理的合法性、正当性与必要性原则。员工凭主观臆断的“可疑”，便擅自拍摄、传播顾客影像，已明显逾越了合理监控的范畴，构成了对消费者合法权益的直接侵害。法律是社会行为的底线，任何以“内部管理”或“行业惯例”为名的违规操作，都是对法治精神的公然挑战。优衣库的沉默不语，非但无法平息质疑，反而折射出其责任意识的淡漠与对法律边界的漠视。

更具危害性的是，这种侵权行径正悄然扭曲社会心态，助长“受害者有罪论”的歪风。网络评论中“为何不拍别人只拍你”的论调，正是商家行为所催生的畸形舆论导向。它将商业侵权带来的伤害，荒谬地转嫁给无辜的消费者，使其在承受被偷拍冒犯之余，还要面临二次的舆论审判。这种“以貌取人”的隐性歧视，侵蚀着社会互信的基石，让每一个步入店门的顾客都可能沦为被审视、被怀疑的对象。商业空间本应是平等、自由的消费环境，若任由猜忌与偏见蔓延，所谓“体验”将只剩下冰冷的不安与屈辱。

面对侵权行为，消费者的沉默即是纵容。法律赋予了每个人捍卫自身权益的武器。遭遇不当拍摄或跟踪，消费者有权当场质疑、要求停止侵害；发现肖像被非法传播，则应果断固定证据，通过向市场监管部门、消协投诉乃至提起诉讼等途径坚决维权。个体的每一次发声，都是对商家侵权冲动的一次遏制，也是对消费环境良性化的一份推动。权利意识的觉醒与依法维权的实践，是构筑公平消费环境的根本力量。

解铃还须系铃人。优衣库乃至所有面临类似困境的零售商，必须深刻反思：真正的“防盗墙”，不应由侵犯消费者权益的砖石砌成。企业完全可以通过增设合规监控、引入电子防盗技术、优化库存管理、培训专业安保等合法且高效的方式，平衡防盗需求与顾客体验。其核心在于，必须将尊重与保护消费者权益置于经营策略的核心，建立清晰、合法的内部操作规范，并对员工进行充分的法治与伦理培训。

商业文明的前行，始终伴随着对个体尊严的不断确认与对权利界限的持续廓清。优衣库“偷拍防盗”事件，是一面折射商业伦理短板的镜子。它警示所有企业：任何以牺牲消费者基本权利为代价的“成本控制”或“管理效率”，最终都将是代价最高的选择。唯有将法律作为不可逾越的底线，将诚信与尊重融入商业血脉，才能在赢得市场的同时，赢得真正的尊重与可持续的未来。优衣库是时候作出负责任的回应与改变了，而整个社会，也应以此为契机，共同守护那份走进商店时理应享有的、不被窥探的安宁与尊严。

来源：麓山侃财