被曝监视消费者后，优衣库中国营收利润双降！快时尚不香了？

文 |有风

编辑 |有风

优衣库最近有点“水逆”，先是被曝多家门店偷偷给顾客贴标签、拍照片，把人当“潜在小偷”盯着，这事在网上吵翻了天。

逛个服装店还能被当成“重点监控对象”，换谁心里都不得劲。

有离职员工爆料，区域经理让店员把“看着不正常”的顾客标记成“11号”，拍下照片发到几百人的工作群里。

有顾客背个帆布袋，保安就对着对讲机说“注意那个背包的，防着点”，宝妈推婴儿车逛店，也被群里描述成“带小孩的可疑人员，重点盯防”。

这些事被发到网上后，好多人说“以后不敢去优衣库了，总感觉背后有眼睛”。

上海的律师看了都说，私下拍顾客照片发群，可能侵犯肖像权和隐私权。

优衣库自己天天说“以顾客为中心”，结果把顾客当贼防，这种“有罪推定”的操作，与其说在防盗，不如说在把顾客往外推。

这边争议还没平息，优衣库在中国的业绩也亮起了红灯。

2025财年财报显示，大中华区营收少了4%，利润更是跌了一成多，门店还关了24家。

要知道，前几年优衣库在中国可是“疯狂开店”，现在突然踩刹车，看来是真遇到麻烦了。

优衣库早年在中国火的时候，谁衣柜里还没件UT或者摇粒绒啊？

那时候大家觉得它“便宜又舒服”，基础款随便搭都好看。

可现在不一样了，年轻人买衣服，不光要舒服，还得有个性、有情绪价值。

优衣库那些翻来覆去的基础款，早就被吐槽“太单调”。

更要命的是，价格也悄悄涨了。

以前一件T恤几十块，现在随便一件基础款都上百，有人在小红书吐槽“优衣库是不是飘了？这价格不如买国产品牌”。

可不是嘛，UR的T恤、蕉内的保暖衣，设计和优衣库差不多，价格还便宜，谁还非得盯着它买？

日子不好过，优衣库也没坐以待毙，最近开始忙着转型自救。

小店关了24家，转头在北京、成都开起了大旗舰店。

三里屯那家新店搞了三层楼，一楼摆着花艺展，三楼还能自己给衣服绣字，想让大家不光来买衣服，还能玩一玩、拍拍照。

线上也没闲着，搞了“线上下单门店提货”，会员还有专属折扣，APP里加了“穿搭灵感”板块，想让大家多点开看看。

说白了，就是想把“一次性顾客”变成“回头客”。

但信任这东西碎了，粘起来可不容易。

就算店里摆再多花、能绣再多图案，消费者心里那道坎过不去，也白搭。

而且优衣库最大的问题，是衣服越来越没新意，价格还越来越高。

要是不把设计和定价拉回“性价比+个性”的轨道，光靠开旗舰店、玩刺绣，怕是治标不治本。

国产品牌现在多懂中国消费者啊，小个子版型、国风元素说安排就安排。

优衣库那些“全球通用款”，有时候真不如本土品牌合身。

想在中国市场翻身，怕是得好好琢磨琢磨，到底什么才是现在年轻人想要的“LifeWear”。

优衣库的困局，其实也是整个快时尚行业的缩影。

以前靠“便宜、耐穿”就能躺赢，现在消费者变了，市场也变了。

要是还抱着老一套不放，不把顾客当回事，别说业绩增长了，能不能保住现有的地盘都难说。

毕竟，在中国市场，尊重消费者、懂消费者，永远是第一位的。