山姆260元会员费还值吗？退卡潮背后，千亿扩张磨掉了中产的信任

身边越来越多朋友对着手里的山姆会员卡犯愁，2026年的续卡季，到底续还是不续？有人二话不说直接退卡，直言花几百块买了一整年的糟心；有人纠结着拼卡凑单，买刚需时总忍不住提心吊胆；也有人依旧坚定续费，觉得卓越卡的福利能实实在在值回票价。

这场关于续卡的全民讨论，从来都不是一句简单的划算或不划算能概括的。从499元羽绒服被扒出羽绒成本仅186元，到麻薯盒里窜出活鼠、蛋糕藏异物的食品安全丑闻，再到选品悄悄降级、品质频频缩水，那个曾经让中产们心甘情愿为闭眼买买单的山姆，如今正站在消费者信任的十字路口。而这一切的背后，是山姆千亿营收的扩张野心，与品控、服务跟不上脚步的现实之间，越来越大的落差。

谁也没想到，一件卖爆全网的羽绒服，会成为撕开山姆性价比滤镜的第一道口子。这款标价499元的长款羽绒服，因421克高充绒量成了2025年的网红单品，可江苏质检机构的拆解结果，让不少会员心里犯了嘀咕：按市价计算的羽绒成本186元，面料和辅料约150元，加工费不足50元，剩下的113元涵盖了物流、仓储、营销和品牌溢价。

更让会员们不满的是，这款宣传着90%白鸭绒、抗寒-20℃的羽绒服，却拿不出对应的检测数据支撑。有人算了笔账，同充绒量的普通品牌羽绒服，价格比它低了近一半；即便山姆靠着规模化优势将毛利率压至30%，远低于传统品牌50%以上的溢价，可争议的核心从来不是毛利率高低，而是山姆是否还对得起自己一直标榜的严选二字。

如果说羽绒服的成本争议，还只是会员们关于值不值的理性讨论，那接连不断的食品安全问题，就是直接击穿了大家对山姆的信任底线。2025年12月8日，深圳一位消费者通过山姆极速达买到的麻薯盒里，竟藏着一只活老鼠，密封的盒子里，部分麻薯还留下了疑似被啃食的凹陷和缺损。

当事人第一时间保存了视频、照片、购物凭证等全套证据维权，可山姆的回应却轻描淡写，仅称经全链路核查，初步判断老鼠是商品在室外取货点放置时，被周边花木丛的野生虫害偶然侵入所致，除了道歉和承诺加强包装管理，再无实质性的整改方案。这并非个例，去年一年，山姆还接连曝出蛋糕藏异物、猪肉发绿光等食品安全问题，黑猫投诉上相关投诉超1.3万条，其中绝大多数都聚焦在食品质量上，可面对这些问题，山姆永远只有千篇一律的道歉模板，问题却反复出现。

食品安全拉胯的同时，老会员们最直观的感受，还有山姆严选选品的悄悄降级。曾经那些独一份的爆款单品越来越难寻，太阳饼、低糖蛋黄酥这些专属好物接连下架，货架上取而代之的，是好丽友、溜溜梅这些普通超市随处可见的品牌。据行业媒体报道，山姆自有品牌Member’s Mark占比从曾经的68%降到了43%，就连有机大豆这样的基础品，品质肉眼可见下滑，价格却一分没降。

如今的山姆，在很多老会员眼里，早已没了当初的高端感，反倒越来越像一家大号普通超市。曾经的会员价优势慢慢消失，生鲜品类和小象超市货源趋同，价格却高出一截；大包装的商品形式，对独居和小家庭来说更是成了浪费陷阱，花了钱买回去，吃不完只能放坏，反倒更不划算。

而这一切的根源，都指向山姆近几年愈发激进的扩张步伐。靠着2025年1400亿元的销售额、超1070万的付费会员数，山姆开启了狂飙模式，2025年新开10家门店创下入华以来纪录，截至年末门店数达63家，2026年还计划再开13家，朝着76家门店的目标迈进，直奔百店计划。

可快节奏的扩张，却让品控和供应链管理彻底跟不上了。有离职采购透露，山姆的供应商审核周期和品控抽检频次较以往有明显缩短，让问题商品有了可乘之机。更离谱的是，门店员工还被强推卓越卡销售任务，没达标的还要写检讨，当山姆把精力都放在冲门店数量、冲会员数上，曾经的用户至上，自然就被抛到了脑后。

即便如此，依旧有不少会员选择坚守山姆，核心原因还是卓越卡的权益，能让高频消费的大家庭实实在在值回680元年费。2026年山姆调整了卓越卡权益，取消了洗车和齿科服务，新增了每月4张15元运费券，核心的2%购物返现依旧保留，只是有每月500元、全年6000元的上限。

有人算过一笔精准的回本账，卓越卡要覆盖680元年费，扣除基础260元普通卡成本，年消费需达21000元，折合每月消费1750元；若是每月消费4500元，一年返现就能拿到1080元，减去年费还净赚400元，再加上全年720元的运费券优惠，算下来相当划算。还有免费处方服务，部分感冒药、降压药能0元领，家里有老人小孩的，一年能省几百块；每天早1小时进店的权益，能抢到最新鲜的烤鸡、牛排和海鲜，这对注重生活品质的家庭来说，吸引力十足。

反观260元的普通卡，福利就少了很多，除了购物资格和一张亲友卡，只剩免费停车、90天无忧退货这些基础权益，按平均5%的会员价优惠算，年消费至少5200元才能回本，对偶尔逛一次的人来说，确实不划算。也正因如此，现在拼卡、借卡成了山姆常态，甚至还有商家推出办卡再退卡的服务，花1块多就能体验，这也从侧面反映出，普通会员的价值正在不断降低。

如今的山姆，早已不是那个靠严选品质圈粉中产的仓储超市，而是成了一个极度挑人群的超市：对月消费1750元以上的大家庭，卓越卡的福利能让你觉得划算；对每周都逛、能接受大包装的人，拼卡买刚需也还行；可对独居、小家庭，或是注重食品安全、追求高性价比的人来说，山姆的会员费，早已成了食之无味的智商税。

多地门店出现了退卡排队的现象，卓越卡续费率出现明显下滑，这场退卡潮的背后，是会员们对山姆初心不在的深深失望。我们从来都不排斥为品牌溢价买单，也愿意花会员费买优质服务、买消费安心，可前提是，品牌能对得起这份信任。

山姆的千亿扩张野心无可厚非，想做大规模、想赚更多钱本就是企业的追求，但如果只追求门店数量和会员数，却丢掉了品控底线和服务初心，最终只会失去那些曾经心甘情愿为它买单的消费者。毕竟，中产们想要的从来都不是一个随处可见的大号超市，而是那个能让我们闭眼买、放心吃的山姆。

2026年的续卡季，你手里的山姆会员卡，是续还是退？你觉得山姆现在的会员费，还值吗？欢迎在评论区聊聊你的看法。

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