这应该属于“监守自盗”，不能过去就完了

昨天到一段视频，说的是，一位男士偶然发现，自己银行账户时，莫名其妙地被划走29.9元，起初他还以为是买菜花了，再一查，发现是一个叫“中金支付”的公司给划走了。

于是，他打电话给中金的客服，对方承认是划走29元9，当问起为什么扣除这笔钱时，对方回答，可能是你在订火车票时，误碰了某个键，才出现的这种情况。

对方并很痛快地答应，马上将这笔钱给你退回去。

这事应该到此就结束了。放下电话后，该男子认为，这事不对啊，最近自己并没有买火车票，哪来的误碰什么键啊？

再一想，就算是自己不小心误碰了什么键，扣自己账号的钱也得有验证码啊？没有看到验证码为什么就将钱扣除了呢？

他再一查银行账户的明细，却发现不仅是这个月，从去年9年，每个月在固定的时间，都扣除29元9。

于是，这位男子又一次拨打了“中金支付”的客服电话。再一次说明了情况，这位服务小姐告诉，这个月的钱可以退还给你，但过去那几个月的钱就不能退了。

询问为什么时？对方回答是因为过期了。

当这位男士说，如果你不退的话，我就向中国人民银行和12315投诉你们。

对方又回复，我将你的情况向上级领导反映。

这位男士再追问，你说是我误碰，为什么每个月都扣？为什么不通知我时，对方就急急忙忙地将电话挂了。

先看视频：

是谁在我不知情的情况下划走了我银行账户的钱。

看完这个视频，的确感到这事挺可怕的。这不就是“监守自盗”吗？

这里有一个问题值得怀疑。

第一，银行是我们老百姓最信任的地方，将钱存到银行里，尤其是国有银行里，也是最放心的。看了这位男士的视频，我们也不感到放心了。最信任、最放心的地方却出现这种事了？

这种事，我们可能很多人都遇到过。

前几年，本人也遇到过这个事，也是无缘无故地被扣除几十块钱，当电话打给客服时，同样也是回答说，可能你在操作手机时，误碰了某个键造成的。扣除的钱马上给你退还回去。

“误碰”？当时想，也可能是这种情况，年龄大了，有时候眼神不好，说不定就误碰了某个键，有时候还误拨电话呢。对方打过来才知道是自己不小心碰了某个键，手机就自动打过去了，这事经常发生。因此对客服的解释也没有质疑。

当时，对方答应的很痛快，马上给退回去。当时我想，对方服务还可以，又只是扣了一次，也没有多想，就没有再计较。

第二，现在看来，客服说的“误碰”，纯粹是甩锅行为，并不是我们误操作的，也不是误碰某个键，最大的可能是他们有意干的。

“甩锅”说辞也是提前培训好的，是一贯的说辞。

他们很痛快地答应将钱给退回来，也同时证明，他们是提前定好的，凡是被发现又打电话询问的，那要痛快退钱。以免将事搞大，先将业户安抚住为第一原则。

如果真是业户自己误碰造成的，他们才不会痛快地答应退还的。

另外，从这个视频中也可以看出，当这位男士第二次打给中金客服电话时，对方已经明确说出：只退本月的，过去那几个月扣的钱，因过了时效退还不了时，这位男士当时就告诉对方，如果你们不退所有的扣款，我就向中国人民银行和12315投诉，那位客服人员又改口说，向上级领导反映你的情况，有专人负责这个事。

那位男士在视频中上，只有几分钟的时间，就将所有的扣款全部退还了，这时，怎么也不存在“过了退款时效”退不了了？

从这里也看出他们是心虚的表现，他们怕业户将这个问题反映上去，将事搞大。

第三，他们这种扣款一般都是数额不大，大都是十几元，几十元。他们掌握了老百姓的心理。一是钱少，大多数人不太计较。二是客服又很客气，起码态度不错，并很痛快地答应将马上退还回来。三是老百姓大多数会认，不是不自己误碰造成的，心里没底，所以交涉时就不太硬气，因为又没有证据能证明是对方故意扣除的，这样一来，一般人就不太较真与他计较了。

第四，这种扣款公司又是“中”字头的公司。老百姓一看到这种公司，都认为是国有企业的公司，有的也可能认为是银行自己的公司，出于比较对国有企业的信任，认为他们是不会干出坑老百姓的下作之事的。正是出于对他们的信任才不会与他们较真。

这些公司可能是银行聘用的第三方，他们正是利用了普通老百姓对他们的信任、钱少不愿计较等特点， 才干出这种坑人的龌龊之事。

虽然他们扣除每个人的钱是个小数目，但人多了，对他们就是大数目了。

能发现被扣钱的可能是少数人，没有发现自己被扣钱了还有多少呢？大家还是经常查查自己银行账户的明细吧。

这事必须对其曝光，请大家广为传播，人人都知道，他们就没有机会再坑害老百姓了。他们做这种事是最害怕见光的。