干洗高峰来临 注意五个环节

随着天气逐渐转暖，又到衣物干洗高峰期，3月9日，市消协发布温馨提示，建议消费者在送洗衣服时从选店、送洗、签约、取件、维权五个关键环节把好关，守护自身合法权益。

衣物洗涤后染色受损、旺季洗衣量大错洗、衣物配饰等丢失……季节更替，不少消费者会将羽绒服、毛呢大衣等厚重衣物送至干洗店清洗，由于洗衣量短期增大，难免因商家疏忽而导致纠纷，尤其是细节问题极易成为矛盾的导火索。“应优先选择资质齐全、信誉良好的正规干洗店。”消协工作人员建议，在送洗衣物时最好留意店家营业执照、服务项目、收费标准、投诉电话等是否在醒目位置公示，远离无固定场所、无正规资质的流动洗衣点。

衣服送洗前的细节也需留意，务必清空衣物口袋，提前取下易损饰品，如有特殊洗涤要求，建议主动向商家说明；交接时，双方共同查验衣物状况并签字确认，从源头减少纠纷产生。

针对易出问题的洗涤方式与责任认定，消协明确建议，消费者要与经营者签订书面洗涤协议，详细写明衣物品牌、数量、面料、颜色、原有瑕疵、洗涤方式、取件日期等信息，高档面料与特殊材质需单独确认清洗要求，明确商家责任并签字留存。取件环节也很关键，务必当场验收，仔细检查清洗效果，发现污渍残留、破损、变形、掉色等问题，当场提出异议并拍照取证，要求商家出具书面处理意见，切勿先行取走衣物。同时，要增强维权意识，妥善保管洗涤协议、取件凭证等关键证据。值得提醒的是，谨慎办理预付卡，尽量不要大额储值，防范商家关门跑路、卷款失联风险。

市消协表示将持续关注干洗行业消费秩序，及时受理相关投诉。如遇消费纠纷，消费者可先与商家协商，协商不成，可向市场监管部门或消协投诉，依法维护自身合法权益。

记者 李晓琳