我在医院门诊上班，遇到冒用医保的男患者，按规定处理反被指责

今天在医院门诊坐诊，快到中午的时候，遇上一位让人实在无语的患者家属，本来强压着的脾气一下子就上来了

当时诊室门口叫号系统报出姓名，是一位男性患者，我在电脑前核对完信息，等着患者进来就诊。

没一会儿，推门进来的却是一位男士，径直走到诊桌前，张口就让我给她看病。我下意识看了一眼挂号信息，再次确认姓名和性别，明确跟她说系统显示挂号人是女性，和他本人信息不符，按照医院规定，挂号信息和就诊人不一致是不能接诊的。这话刚说完，对方就变了脸色，语气一下子急躁起来，开始喋喋不休地辩解。

他说挂号的是他亲姐姐，钱是她自己交的，他姐姐医保报销比例高，自己没有医保，所以才用姐姐的名字挂了号。还说，反正费用都已经交了，我只管看病就行，没必要纠结是谁的号，不管做什么检查他们都会正常缴费，没必要这么较真。她越说声音越大，仿佛是我在故意刁难他

实这种冒用他人医保挂号的情况，在医院并不少见，我也不是第一次遇到。按照规定，医保账号只能本人使用，冒用他人信息就诊，不仅违反医院的管理制度，更是不符合医保使用的相关要求，一旦出了问题，无论是对患者、对医院还是对医保系统，都会带来不少麻烦。我本想耐着性子跟她解释其中的利害关系，可她根本不听

看着他蛮不讲理的样子，我心里的火气一点点往上涌，戾气也控制不住地涌了上来。我不想和 他发生无谓的争执，更不想在诊室里闹得不可开交，于是我没有再多说一句话，伸手按下了桌角的保卫科铃声，打算让安保人员过来协调处理。

作为医护人员，我们每天尽心尽力为患者服务，希望能帮大家解决病痛，可总有人不遵守规则，把制度当成耳旁风，一旦被制止就情绪激动，倒打一耙。

对此你有什么看法？