一千多的羽绒服，洗完怎么“一颗颗的”？

王女士反应

自己花

一千多

买的羽绒服

头一次送洗

就洗出了问题

王女士

：这里本来是蓬松的嘛，

现在都瘪了，

瘪掉了呀，你摸一下，一颗颗的，

都一颗颗了呀。

记者

：原来是什么样的？

王女士

：

原来是很蓬松的，

摸不到这种一颗颗的，是很膨胀的。

王女士说

自己是萧山湖滨花园门口

这家

“之江清洗”门店的老顾客

3月份

她带着

两件鹅绒羽绒服

来店里清洗

3月15号来取衣服时

其中一件衣服就成了这样

王女士

：我自己晾晒了4天，还是这样的，然后我就跟他们自己来协商了，他们就帮我再修复了一下，我也不知道怎么修复的，修复了还是这个样子。他们说就是你衣服质量不好，

衣服坏，绒子不好。

记者

：那这衣服你什么时候买的呢？

王女士

：衣服我去年

四季青

那买的，

刚穿一次，第一次穿，第一次洗。

王女士找出了当时的订单截图

写的是鹅绒外套连帽

去年12月27号买的

价格是1599元

王女士说

她不能接受洗衣店的说法

王女士

：因为我这个衣服是刚买的刚穿的，第一次来洗的，那为什么一件衣服，我现在就是

质疑他们的那个洗涤的方式，

或者修复过程可能有存在瑕疵。 一件羽绒服

你多洗了5分钟，多漂多烘了5分钟，绒子是有损坏嘛。

记者

：那您送过来的两件衣服都是一个牌子的吗？

王女士

：是的。

记者

：那为什么会一件有事一件没事？

王女士

：那就，我也说不出来，

我怀疑是他们内部洗涤操作不当。

王女士找出了送洗时开具的洗衣小票

票据显示的洗涤方式为水洗

总价110元

下方还备注着

“EUR、污渍、磨损、褪色

划痕，色渍、油渍，易起泡脱胶缩

洗后羽绒易结块难修复”的字样

店里的店员说

这是店里的事先告知

之江清洗杭州萧山湖滨店 店员

：

那单子上都有写的，

我们羽绒服洗后易结块什么的，都有写上的，

而且她有签字的，

我都有写上的。我跟你这样说好了，

她这两件衣服拿过来，

我们

一起洗

的，就是按洗涤标志洗的，洗标让我们水洗，那我们就水洗，它也不能干洗的，我们都是按洗标洗的。

记者

：它写着不可干洗，要手洗的，那你们也是手洗的？

之江清洗杭州萧山湖滨店 店员

：这个都是

机器洗的。

记者

：它洗标不是写的要手洗的吗？

之江清洗杭州萧山湖滨店 店员

：哪里啊，

它都是按那个温度洗的。

记者

：那咱们是按机器弄的吗？

之江清洗杭州萧山湖滨店 店员

：

那客人也没要求要我们手洗呀。

记者

：那现在出了这个情况，店方怎么看？

之江清洗杭州萧山湖滨店 店员

：那为什么同一时间洗的，同一缸洗的，一件会稍微有点结块，一件会好呢。

我想想应该是绒子的问题吧，

另外我也说不出来了。

对于店员的说法

王女士表示

不能认可

坚持要求店方给出赔偿

店员表示不能做主

要向经理请示

并提供了经理的联系方式

之江清洗杭州萧山湖滨店 应经理

：这个我现在说真话，

不是我洗的，

我也不知道，

机器洗的也好，人工洗也好，

不可能温度超标的，

那同样洗，一件没有问题一件有问题，那么你们通过其他方法检测，我们也没法回复你们。我们有提醒有告知，

为什么一件好一件不好，那么你想想看原因。

店方只愿意免除两件衣服的清洗费用

双方没能达成一致

记者发现

羽绒服的内侧有一个二维码

显示

“水洗纯白鹅绒90”

生产企业是

“杭州唐顿羽绒制品有限公司”

记者联系上了公司负责人李女士

杭州唐顿羽绒制品有限公司负责人 李女士

：因为

我们一件

衣

服没卖，我们专业做绒的，

因为

有些人是挂我们的牌子，

实际上

绒用的也不一定是我们家的，

有可能的，她的衣服我们也不知道是哪里生产的。

李女士建议

王女士向衣服的生产厂家了解情况

王女士表示