婚介服务乱象亟须整治

“百忙之中来领个对象吧”“咱们这边优质男士很多，给您牵线优质伴侣”……在快节奏的现代生活中，婚姻中介服务成为众多单身男女寻求伴侣的重要途径。然而，近年来，这座本应传递幸福与希望的桥梁，却频繁因诱导消费、虚假宣传、合同陷阱等问题而陷入争议，严重侵蚀了消费者的信任，也让社会对婚介行业产生了广泛质疑。（据12月2日《人民日报》）

婚介服务乱象的根源，在于其规范之难。婚姻的幸福与否，往往难以用统一的标准来衡量，婚介服务的质量也因此千差万别。这种特殊性使得相关部门在判断婚介机构是否尽责时面临困境。即便消费者选择法律途径维权，也常因取证难、程序复杂、执行周期长等问题而难以获得应有的赔偿。这种法律和监管的空白，无疑为部分婚介机构提供了在灰色地带游走的空间，肆意侵害消费者权益。

面对婚介行业的诸多乱象，不能回避，要迎难而上，采取更加有力、全面的措施。近年来，一些地方在整治婚介服务方面已经迈出了坚实的步伐。比如，上海实施了婚介机构专项整治行动，并引入了“消费冷静期”退费制度，为消费者提供了更多的保障。深圳则发布了《婚姻介绍机构服务规范》团体标准，对婚介服务进行了全面规范，为行业树立了标杆。

进一步治理婚介服务乱象，市场监管部门应加大对婚介商业广告的审查力度，对违法婚介机构严格执法，建立婚介行业信用体系，通过黑名单和红名单制度，引导消费者理性选择。同时，消费者协会和行业协会也应发挥自律监管作用，优化投诉举报平台，加大消费者权益保护宣传，提升消费者的自我保护意识。

婚介行业自身也应认识到，部分婚介机构的灰色行为、违法行为，破坏的是整个社会对婚介服务的信任。因此，行业协会应加强自律，主动拥抱变革，通过建立统一的服务标准和收费规范，明确服务内容、服务质量和收费标准，重塑消费者信任，回归服务本质，以诚信和专业赢得市场。

消费者在选择婚介服务时更应保持清醒和谨慎。签订合同时，务必仔细阅读合同条款，避免被虚假宣传所迷惑。一旦遇到侵权问题，要敢于通过法律途径维权，维护自身合法权益。同时，消费者也应增强自我保护意识，提高辨别能力，选择正规、有信誉的婚介机构。

婚介服务规范的建立和完善是一个复杂而艰巨的任务，但正因为难，才更应加强整治。只有构建一个健康、有序、诚信的婚介市场环境，才能为单身男女搭建起幸福桥梁。（关育兵）