锡林郭勒一银行员工，给顾客甩脸色粗暴摔钱，叫嚣“赶快投诉”

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今天看了一个视频，内蒙古锡林格勒有一银行女职员，她梳着披肩长发，很不高兴的从银行保险箱里往出取钱。

钱都取出来以后，她又把几摞钱拿出来，一起捧到柜员面前，重重的砸在计算器上，计算器被砸的蹦了起来，差点掉到地上。

这时候窗口处有一个男士问她“送款车什么时候来？”她满脸怒气的叫嚣说“送款车不来了，赶快投诉。”然后拂袖而去。

据目击者说：3月23日这个男士因为有急用就到银行去取150000元，因为没有提前预约，银行柜台没有那么多钱，这个男士就有点着急，他说：“我取自己的钱，怎么了，还要提前跟你们预约，为啥！”

柜员说：“这是银行的规定，取大额现金都要预约。” 男士气哼哼的说，“我马上急用，来不及预约，你们就不给我取钱了吗？”

正在值班的柜员是个新来的小姑娘，看到顾客这么争吵，她无助的看向主任。主任就是这个长发女士，她和顾客解释道：“确实没有那么多钱，今天预约，明天再来取可以吗？”

男顾客说：“明天不行我就今天急用，把你们现在所有的钱都给我取出来，没钱让送款车给送过来。”

主任说：“钱都取给你了，后边的顾客怎么办？”“那我不管，现在排号到我了，我取钱是正常的。”

主任看到男士一直吵闹，非常生气，就打开保险箱，把所有的钱，一捆捆的往出拿，大概也就六七捆的样子。

男士看到这些钱根本就不够15万，“就问送款车什么时候来，”女主任正在气头上就怒气冲冲地说：“今天不来了，赶快去投诉。”

顾客说：“听她这样怼我我都气的哆嗦了，旁边的一个经理一直跟我赔礼道歉，说要送我一个小礼品，我说我只要我的钱。”

银行柜员因为是服务窗口都要求仪容整洁，基本都是短发，干净利落，就是长头发也要挽一个发髻，第一次看到有披长发的女士在服务窗口。

有网友说：现在去银行办业务，除了大银行的服务态度好，一般小地方的银行都是这样，我们这里银行只开一个窗口，外面排了20多人，柜员在里面又是喝茶又是聊天，等你到那里一句“不能办，下一个，就把你打发走了。”

银行靠老百姓存钱吃饭，还耍横，谁给的硬气？你为啥给顾客甩脸色摔钞票，你银行没钱，是顾客的事吗？即使是客户的原因，你也没必要发这么大的脾气。

客户取钱遭摔钱挑衅，员工暴力与领导失责，暴露银行服务失格，管理失效。老百姓取钱需要提前预约，金融服务背离民生本质。

也有人说，这是事业单位，公家单位的通病，这种事以后越来越严重，造成老百姓不再信任，规章制度不能当摆设，应该定期培训考核，末位淘汰适者生存。

下方是视频

无论如何，银行窗口就是要耐心的对待客户，你既然做了这行工作，就要有个好的服务态度。

即使顾客有些怨言，你也应该耐心解释，不应该态度粗暴，给顾客甩脸色，这样不但会暴露了自己的职业素养不足，也影响了银行的声誉。