别让你的脾气，暴露了你的教养

过完年这段时间，医院里每个科室都格外忙碌。大家都想着趁着年后来做个全面检查，把身体调理好，就能安安心心外出打工、挣钱养家了，所以看病、缴费、检查的人一直络绎不绝，队伍也排得很长。

今天在收款室，我就遇上了一件特别让人生气的事。当时不少患者和家属都在自觉排队等着缴费，队伍虽然长，但大家都很有秩序。就在这时，一位四十多岁的男士径直走到队伍最前面，完全无视正在排队的人，理直气壮地就要刷码交钱，既不打招呼，也不解释，态度十分蛮横。

后面排队的一位女士实在看不过去，好心又客气地提醒他：“麻烦您到后面排队好吗？”没想到这句话彻底激怒了这位男士，他当场就破口大骂，脏话连篇，什么难听的话都往外说，情绪特别激动。他还一边骂一边辩解，说自己刚做完心脏手术，眼睛也看不清，指责那位女士把他吓出问题怎么办。

女士也很无奈，耐心跟他讲道理：“我只是让你排队，并没有恶意，你说话别这么难听。遵守秩序、自觉排队是每个人都该有的基本意识，大家都在排队，你不排队反而还有理了？”可这位男士根本听不进去，依旧不依不饶地谩骂。更让人无语的是，他儿子就站在旁边，从头到尾一声不吭，既不劝阻父亲，也不向大家道歉，任由父亲在公共场合大吵大闹。

我听到争执声赶紧过去，把情绪激动的男士拉到一旁，耐心跟他沟通：“师傅，不管身体怎么样，插队本身就是不对的。就算身体不舒服，也可以好好跟后面的人商量一下，而不是直接往前挤、还骂人。而且咱们也不是急诊，大家都在排队等候，互相理解、遵守秩序才是应该的。”

明明是一件小事，只要讲一句礼貌话、遵守一下秩序就能解决，偏偏要用吵架、骂人的方式处理，既影响了别人，也丢了自己的体面，实在让人觉得既生气又无奈。