优衣库“防盗式服务”调查，当店员变“侦探”，购物像逛监狱？

最近刷社交平台，总能刷到优衣库的吐槽。

有消费者说在试衣间外被店员紧盯，结账时包被翻来翻去，更离谱的是，有人发现自己的背影照被红框标记，发到了优衣库的区域大群里。

优衣库把顾客当小偷的话题，阅读量直接破了亿。

去服装店逛街，谁没遇到过店员跟着？但优衣库这次不一样。

广州的陈先生就倒霉了，他去VT101店买衣服，刚拿起件卫衣，店员就跟在后面三步远，他换了家中华广场店，居然又被认出来了，还是那套“紧盯战术”。

佛山更夸张，有顾客发现自己的照片被跨店共享，连背的包、穿的鞋都被红框标出来。

你敢信吗，这些被偷拍的顾客，在优衣库里有个统一代号“11号”。

前员工爆了个料，说“11号”就是内部对“小偷及可疑人员”的称呼，把顾客照片发到大群叫“发信”。

他给看的相册录屏里，男女老少都有，正面照、背影照，连监控截图都直接往上发，几百人的群里随便看，还没规定啥时候删，他自己手里就存了上千张。

更让人无语的是，这不是店员闲得慌。

在职的、离职的店员都说，这是区域经理下的死命令。

为啥，因为“商品损耗率”跟绩效奖金挂钩，损耗率超标，整个店的奖金都得泡汤。

店长天天催，区域经理盯着，店员只能硬着头皮干，从“卖衣服的”变成“盯小偷的”。

有个前店员说得挺实在，“本来想好好服务顾客，后来发现不拍‘11号’不行啊，经理天天在群里问‘今天发信了吗’，不发就挨骂。”

你看，为了KPI，法律道德都得往后稍，顾客成了他们冲业绩的“牺牲品”。

有意思的是，优衣库不是第一次栽在隐私上。

2019年深圳门店试衣间就被曝藏针孔摄像头，去年11月东京还有个店长因为偷拍试衣间被抓。

但以前是“个别坏人”，这次是“制度性操作”，性质完全不一样。

官方回应也挺敷衍，就说“可能门店盗窃率高”，对偷拍、跨店标记这些核心问题避而不谈。

消费者可不傻，小红书上好多人说“再也不敢去优衣库了”，“进去跟逛监狱似的，浑身不自在”。

以前觉得优衣库性价比高、衣服舒服，现在呢？试个衣服得防着被偷拍，买个东西像被审犯人，谁还愿意去？

快时尚丢东西确实头疼，衣服单价低、人流大，优衣库之前用磁扣、装监控，大家都理解，毕竟是为了防真小偷。

但现在呢，直接搞“有罪推定”，进来的都是“可疑人员”，先拍了再说。

这哪是防盗，这是把顾客当贼防啊。

更关键的是，优衣库天天喊“LifeWear（服适人生）”，说要让服装融入生活。

可现在呢，连基本的尊重都没有，还谈啥“服适”？有个评论说得好，“我是来买衣服的，不是来当‘11号嫌疑人’的。”

前阵子看优衣库财报，大中华区营业利润就涨了0.5%，跟以前双位数增长根本没法比。

你说为啥，口碑崩了呗。

快时尚拼的就是供应链和信任，东西再好，服务做成这样，谁还买账？

损耗率重要，但也不能把店员逼成偷拍狂，把顾客逼走啊。

真要防盗，多搞点智能磁扣、无感安检不行吗？非要用这种伤人心的招。

对咱们消费者来说，遇到这种事别忍着。

《民法典》里写得明明白白，偷拍人家照片、随便发群里，这就是侵犯隐私权。

该投诉投诉，该维权维权，让企业知道，顾客不是“数据”，是活生生的人。

说到底，做生意嘛，信任是本，把顾客当贼防，就算短期损耗降了，长期看，丢的是人心。

优衣库要是还不赶紧改，怕是30年的口碑，真要被这些“红框照片”给毁了。